Day 117: Hurricane Warning at a Cancún Agency

Dialogue

♪ Audio recordings are on the way. For now, each lesson is the dialogue with its English translation.

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1. 1
   A

   Jefe, los turistas vienen escribiendo desde las seis y no paran. Con la alerta naranja se cancelaron todas las excursiones.

   Boss, tourists have been writing in since six and they won't stop. With the orange alert, every trip has been canceled.

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2. 2
   B

   Léemelos antes de contestar, que un mensaje mal escrito en plena alerta sale más caro que el huracán.

   Read them to me before you reply, because a badly written message in the middle of an alert costs more than the hurricane.

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   A

   Este es de un tal Jaime, de Valencia: “Nos dejáis tirados con el catamarán a Isla Mujeres. ¿Vosotros sabéis lo que es la seriedad?”.

   This one's from a Jaime, from Valencia: “You're leaving us in the lurch with the catamaran to Isla Mujeres. Do you people know what professionalism is?”

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   B

   Que quede claro: no fuimos nosotros quienes cancelamos, fue la Capitanía de Puerto la que suspendió la navegación por la marejada. Ofrécele otra fecha o el reembolso completo.

   Make it clear: we weren't the ones who canceled, it was the Harbor Master's Office that stopped all sailings because of the swell. Offer him another date or a full refund.

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   A

   ¿Y le prometo que el sábado ya sale el sol? Según el último aviso, para entonces el huracán estará en el golfo.

   And do I promise him the sun will be out on Saturday? According to the latest bulletin, by then the hurricane will be in the Gulf.

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6. 6
   B

   Jamás prometas el clima: el pronóstico cambia con cada aviso, y el turista guarda las capturas. Promete solo lo que depende de nosotros.

   Never promise the weather: the forecast changes with every bulletin, and tourists keep the screenshots. Only promise what depends on us.

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7. 7
   A

   Ahora una tal Florencia, de Rosario: “¿Vos sabés lo que me costó este viaje? Quiero la guita de vuelta, y la quiero hoy”.

   Now a Florencia, from Rosario: “Do you know what this trip cost me? I want my dough back, and I want it today.”

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8. 8
   B

   “Guita” es lana, en argentino. Dile que el reembolso ya está autorizado, pero sin fecha: eso depende de su banco, no de nosotros.

   “Guita” is Argentine for cash. Tell her the refund has been approved, but with no date: that depends on her bank, not on us.

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   A

   Demasiado tarde, jefe: anda diciendo en Instagram que aquí contesta un robot, porque le llegó tres veces la misma respuesta.

   Too late, boss: she's going around saying on Instagram that a robot answers here, because she got the same reply three times.

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10. 10
    B

    Entonces escríbele tú, con su nombre y sin plantilla: al turista enojado se le contesta como a una persona.

    Then write to her yourself, using her name and no template: you answer an angry tourist like a person.

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11. 11
    A

    Ya le escribí, y hasta me mandó un corazón. ¿Cómo le hace para estar tan tranquilo? Voy en el cuarto café y el huracán ni ha tocado tierra.

    I've written to her, and she even sent me a heart. How do you manage to stay so calm? I'm on my fourth coffee and the hurricane hasn't even made landfall.

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12. 12
    B

    Empecé aquí dos días antes de Wilma, en 2005. Fue Wilma quien me enseñó que el turista perdona el huracán, pero no que lo dejen sin respuesta.

    I started here two days before Wilma, in 2005. It was Wilma that taught me tourists forgive a hurricane, but not being left without an answer.

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